退換貨須知
為了保護消費者權益，依消保法規定，商品皆享有七天猶豫期的權益。
為簡化及加速取得適合商品的流程， 福記 僅提供退貨無換貨服務，每張訂單僅提供乙次免費退貨服務。
- 猶豫期非試用期，所退回商品必須是全新皆完整的狀態（含商品本體跟所有必需的完整配件）切勿缺露影響自身權利。
- 退回商品需包裝完好無損和附件齊全(包含包裝未拆剪)，不影響二次銷售之全新商品。
- 商品外盒也屬於商品的一部分（是原商品的外盒 / 非運送外盒）若有遺失損毀皆可能影響退貨權益，因各別廠商的因應措施也可能依毀損程度扣除恢復原狀所需費用。
- 退回商品需包含此筆訂單的所有商品（含贈品）等，如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回，需請您自費郵資補件。
- 如你購買商品有時效性與個人衛生安全疑慮，將無法提供一般鑑賞期的處理方式，再個別商品頁面上皆會有提醒告知。
- 退貨申請，請於收到商品之七天內聯繫客服（依後台系統與ＥＭＡＩＬ的時間為憑據）並於隔日寄出商品，已利辦理退換貨處理。若因無法聯繫、商品未寄回無法完成退貨作業，將自動取消退貨申請，且不得再次申請。
- 請使用無油墨之包裝紙／紙袋／紙箱包裝（請勿 直接於商品配件上黏貼退貨單）請另加外包裝袋，避免破壞商品外盒或原包裝，影響您退貨的權益。
- 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法取回優惠券，敬請見諒。
- 每張訂單僅提供乙次免費退貨服務。若於7日內需加退商品，請自行負擔寄送運費，為避免爭議發生，請確實收到商品後再進行退貨，商品優惠恕無法合併訂單計算。
- 訂單取消時，退貨的金額是以購買時實際支付的金額來計算，即是扣除折價券、購物金、會員點數後的金額，該次消費使用之折價券、購物金、會員點數將無法退回。
- 當您提交退貨申請表後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。
生鮮退貨須知
依據消保法規定，生鮮產品因有時效性無法提供七天鑑賞期處理。
- 僅提供，運輸過程造成貨品解凍或毀損或貨品品項錯誤，請於收貨12小時內拍照存證並立即與客服聯繫，以便安排後續瑕疵退換貨處理。
- 生鮮商品下單前請務必考慮詢問清楚！一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質，則無法處理您的退換貨申請，敬請見諒！
退換貨方式
請務必登入訂單留言通訊處 ，告知退貨商品，產品照片和退貨原因。退貨詳細教學：
- 請先登入官網。
- 登入後請進入訂單目錄。
- 找到該筆需要退換的訂單，並點擊查閱。
- 至該筆訂單“店家和顧客訂單通訊”處留言，並等候退換客服回覆。
瑕疵品/寄錯貨 的後續處理方式
請務必登入訂單留言通訊處，告知產品狀況，並協助提供產品照片，我們將會請客服人員主動與您聯繫。
退款
- 已將商品包裝完整，附上訂單號碼與退款帳戶或有意願退成購物金。
- 依客服告知你的方式退換貨處理，收到商品之後會由退換部做初步的告知收取商品。
- 退貨後訂單保留商品金額未達免運標準，則原始訂單將加計公告運費。
- 組合商品退貨後未達優惠件數，保留品項將恢復原價計算。
- 退貨後保留商品金額若未達滿額禮活動門檻，贈品需連同退貨商品一併退回(全新未拆封)，未退回將會直接以原價計算，以上金額皆先從退貨商品金額中扣除，若有不足扣之狀況，其此訂單將會無法受理退貨。
- 非合作金庫帳戶者退款金額將扣除銀行轉帳手續費15元，提交會計退款處理約十五個工作天。
提醒您，若您無故或惡意三次(含)以上，違反 福記 制定的訂購與退貨相關規則，本公司有權暫停您的帳號並拒絕您使用本服務，
同時列為交易黑名單，請您留意。 福記 誠摯希望與您建立良好的交易關係，但如惡意訂購及退貨或無法同意/配合 相關規範，
本公司將有保留刪除會員帳號之權利。
